Temos o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade, e estamos confiantes de que você ficará satisfeito(a) com sua compra. Para garantir a transparência e a sua tranquilidade, apresentamos nossa política de garantia, que segue as regras do Código de defesa do consumidor.
Garantia de 6 Meses
Nossas semijoias possuem uma garantia de 6 meses quanto aos defeitos de fabricação, a contar da data de entrega do produto. Durante o período de garantia, caso haja qualquer defeito de fabricação, ofereceremos a substituição ou o reparo do produto.
Condições da Garantia
A garantia é válida apenas para defeitos de fabricação.
Danos causados por mau uso, acidentes, negligência, contato com produtos químicos agressivos, modificações não autorizadas ou qualquer outra situação, que não seja considerada um defeito de fabricação, não são cobertos pela garantia.
O período de garantia não se estende para problemas decorrentes do desgaste natural do produto devido ao uso regular.
Processo de Acionamento da Garantia
Para acionar a garantia, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido, informações sobre o produto e detalhando o problema encontrado. Nossa equipe analisará sua solicitação e orientará sobre os próximos passos, que podem incluir a devolução do produto para inspeção e avaliação.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência em relação à garantia ou a qualquer outra questão, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.
